Termeni și condiții
1. Informații despre comerciant
Magazinul online Tekreart.md este operat de:
SRL „Tekreat Line”
IDNO: 1022600039074
Sediu: Str. Vasile Alecsandri 100/1, MD-2005, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 69 390 869
E-mail: info@tekreart.md
Prezenții Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului Tekreart.md și raporturile contractuale dintre SRL „Tekreat Line”, în calitate de comerciant/vânzător, și persoanele care utilizează site-ul sau achiziționează produse prin intermediul acestuia.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta acești Termeni și condiții înainte de transmiterea comenzii.
Drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația Republicii Moldova nu sunt limitate prin acești Termeni și condiții.
2. Produsele
Tekreart comercializează produse precum imprimante 3D, scanere 3D, echipamente laser, filament, rășină, accesorii, piese, consumabile și alte produse prezentate pe Tekreart.md.
Depunem eforturi pentru ca descrierile, fotografiile, caracteristicile tehnice, disponibilitatea și alte informații prezentate să fie corecte și actualizate.
Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe nesemnificative de culoare sau aspect determinate de ecran, iluminare, ambalaj sau modificări ale producătorului care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.
Caracteristicile tehnice esențiale sunt cele indicate în descrierea produsului și/sau documentația producătorului.
3. Prețurile
Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Tekreart.md la momentul plasării comenzii, cu excepția unor erori evidente.
Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi sunt prezentate informațiile relevante privind produsele selectate și costurile aplicabile comenzii.
În cazul unei erori evidente de preț sau al unei erori tehnice care afectează în mod substanțial comanda, Tekreart va informa clientul înainte de executarea comenzii și îi va oferi posibilitatea de a confirma comanda în condițiile corecte sau de a o anula, în conformitate cu legislația aplicabilă.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș, completează informațiile solicitate și transmite comanda prin intermediul checkout-ului Tekreart.md.
Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica și, după caz, modifica informațiile introduse.
După transmiterea comenzii, Tekreart poate trimite o confirmare electronică privind recepționarea acesteia.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în conformitate cu regulile aplicabile contractelor la distanță și cu informațiile prezentate clientului în procesul de comandă.
Tekreart poate contacta clientul atunci când sunt necesare informații suplimentare pentru verificarea sau executarea comenzii.
5. Disponibilitatea produselor
Produsele pot fi disponibile în stoc, disponibile la comandă sau disponibile în regim de precomandă.
Informația privind disponibilitatea este prezentată pe pagina produsului, atunci când este disponibilă.
În situații excepționale poate exista o diferență între stocul afișat și stocul real, de exemplu în cazul comenzilor simultane sau al unei erori tehnice.
Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat cât mai curând posibil și va putea opta, după caz, pentru un produs alternativ, așteptarea reaprovizionării sau anularea produsului/comenzii, cu restituirea sumelor achitate atunci când este cazul.
6. Precomenzi
Anumite produse pot fi comercializate în regim de PRECOMANDĂ.
Pentru aceste produse, termenul de disponibilitate sau livrare afișat este o estimare bazată pe informațiile disponibile la momentul plasării comenzii și poate fi modificat din motive independente de Tekreart, inclusiv întârzieri de producție, transport, vamă sau furnizare.
În cazul unei modificări semnificative a termenului estimat, Tekreart va informa clientul și îi va comunica opțiunile disponibile potrivit legii și condițiilor comenzii.
Statutul de precomandă și informațiile relevante vor fi prezentate înainte de finalizarea comenzii.
7. Modalități de plată
În prezent, Tekreart.md poate oferi, în funcție de comandă, următoarele metode:
Transfer bancar; MIA Plăți Instant; plată Cash/Card la ridicare, precum și alte metode care pot fi afișate în checkout.
Disponibilitatea unei anumite metode de plată poate depinde de tipul comenzii sau de alte condiții prezentate clientului înainte de finalizarea comenzii.
Pentru plățile efectuate prin intermediul instituțiilor financiare sau al altor furnizori de servicii de plată se pot aplica și condițiile furnizorului respectiv.
8. Livrarea și ridicarea
Tekreart oferă metodele de livrare sau ridicare prezentate clientului în procesul de comandă.
Ridicarea personală poate fi disponibilă pentru comenzile eligibile.
Termenul de livrare poate depinde de disponibilitatea produsului, localitatea de destinație, metoda de livrare și alte circumstanțe relevante.
Informațiile detaliate privind livrarea sunt disponibile în Politica de livrare a Tekreart.md.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese și a unor date de contact corecte.
9. Dreptul de revocare pentru contractele la distanță
În cazurile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, consumatorul care încheie un contract la distanță beneficiază de dreptul de a revoca contractul în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.
Pentru contractele de vânzare, termenul începe, în principiu, din ziua în care consumatorul sau persoana indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunului.
Pentru comenzile cu mai multe produse livrate separat, calcularea termenului se realizează conform regulilor legale aplicabile.
Exercitarea dreptului de revocare și condițiile de returnare sunt descrise în Politica de retur și rambursare.
Excepțiile de la dreptul de revocare sunt cele prevăzute de legislația aplicabilă.
10. Returnarea produselor
Atunci când consumatorul își exercită în mod valabil dreptul de revocare, produsul trebuie returnat în termenul prevăzut de lege.
Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, în condițiile prevăzute de lege.
Condițiile detaliate, modalitatea de notificare, adresa de retur, costurile aplicabile și eventualele excepții sunt prezentate în Politica de retur și rambursare.
11. Produse neconforme și garanția legală
Dreptul de revocare a unei achiziții online este distinct de drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform sau defect.
Tekreart răspunde pentru neconformitatea produselor în condițiile și pentru perioadele stabilite de legislația Republicii Moldova.
Pentru produsele pentru care legislația stabilește garanția legală de conformitate, aceasta se aplică de la data livrării, fără a aduce atingere situațiilor în care legea prevede alte perioade în funcție de natura sau durata de funcționare a produsului.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile reparatorii prevăzute de lege.
Repararea sau înlocuirea se efectuează în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă. Perioada stabilită pentru reparare sau înlocuire nu poate depăși termenul legal aplicabil, cu excepția situațiilor în care prelungirea este permisă și acceptată de consumator.
Garanția comercială oferită de producător sau Tekreart, atunci când există, nu limitează garanția legală și celelalte drepturi obligatorii ale consumatorului.
12. Utilizarea corespunzătoare a produselor
Clientul trebuie să respecte instrucțiunile producătorului privind instalarea, utilizarea, întreținerea și siguranța produsului.
Defecțiunile cauzate exclusiv de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate, deteriorări mecanice imputabile utilizatorului, utilizarea în condiții contrare instrucțiunilor producătorului sau alte cauze imputabile clientului nu constituie automat o neconformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit garanției legale.
Această prevedere nu limitează drepturile consumatorului atunci când defectul sau neconformitatea nu îi este imputabilă.
13. Contul clientului
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la cont.
Dacă suspectați utilizarea neautorizată a contului, vă rugăm să ne contactați.
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă separat în Politica de confidențialitate.
14. Proprietate intelectuală
Conținutul original al Tekreart.md, inclusiv elementele grafice, textele, structura și materialele create de Tekreart, este protejat în conformitate cu legislația aplicabilă.
Mărcile, imaginile, denumirile și materialele aparținând producătorilor sau altor terți rămân proprietatea titularilor respectivi.
Utilizarea site-ului nu conferă clientului dreptul de a reproduce, distribui sau exploata comercial conținutul protejat fără acordul titularului drepturilor, exceptând cazurile permise de lege.
15. Limitarea răspunderii
Tekreart nu răspunde pentru întreruperi temporare ale site-ului sau pentru evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.
Nicio prevedere a acestor Termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea Tekreart și nici drepturile consumatorului în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.
16. Forța majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de alte împrejurări pentru care legea exclude răspunderea, în condițiile legislației aplicabile.
17. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru întrebări, reclamații privind comenzile, produsele, garanțiile sau serviciile Tekreart, ne puteți contacta la:
Telefon: +373 69 390 869
E-mail: info@tekreart.md
Vom încerca soluționarea reclamațiilor în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
Consumatorul își păstrează dreptul de a se adresa autorităților competente și instanțelor de judecată în condițiile prevăzute de lege.
18. Modificarea Termenilor și condițiilor
Tekreart poate actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă clientului în legătură cu procesul de comandă, conform legislației aplicabile.
Modificările ulterioare nu afectează retroactiv drepturile deja dobândite de consumator.
19. Legea aplicabilă
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.
Alegerea legii aplicabile nu poate avea ca efect privarea consumatorului de protecția acordată prin normele imperative aplicabile.
20. Contact
SRL „Tekreat Line”
IDNO: 1022600039074
Str. Vasile Alecsandri 100/1
MD-2005, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 69 390 869
E-mail: info@tekreart.md