Politica de confidențialitate
1. Cine suntem
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care SRL „Tekreat Line”, operatorul magazinului online Tekreart.md, colectează, utilizează, stochează și divulgă datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru, creați un cont, plasați o comandă, ne contactați sau utilizați în alt mod serviciile oferite prin Tekreart.md.
Operatorul datelor cu caracter personal este:
SRL „Tekreat Line”
IDNO: 1022600039074
Sediu: Str. Vasile Alecsandri 100/1, MD-2005, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 69 390 869
E-mail: info@tekreart.md
Website: Tekreart.md
Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă din 23 august 2026.
2. Ce date cu caracter personal prelucrăm
În funcție de modul în care utilizați Tekreart.md, putem prelucra date precum numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare și livrare, informațiile necesare procesării și identificării plății, informații despre comenzile efectuate, produsele vizualizate sau adăugate în coș, retururile și anulările, informațiile aferente contului de client, comunicările cu Tekreart, precum și informații tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, identificatorii online, cookie-urile și informațiile privind modul în care interacționați cu site-ul.
Date privind plata și tranzacția, precum metoda de plată selectată, statutul plății, suma, identificatorii și informațiile necesare confirmării tranzacției. În prezent, Tekreart.md oferă metode de plată manuale, inclusiv transfer bancar, MIA Plăți Instant și plată Cash/Card la ridicare. Nu solicităm și nu stocăm prin magazinul Shopify numărul complet al cardului bancar pentru aceste metode de plată.
3. De unde obținem datele
Datele pot fi furnizate direct de dvs., de exemplu atunci când plasați o comandă, completați un formular, creați un cont sau ne contactați.
Anumite informații sunt colectate automat atunci când utilizați Tekreart.md, prin Shopify, cookie-uri și tehnologii similare.
De asemenea, putem primi informații de la furnizorii implicați în funcționarea magazinului, procesarea comenzilor și plăților, livrare, prevenirea fraudelor, asistență tehnică și, în condițiile descrise mai jos, servicii de marketing și publicitate.
4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
Prelucrăm datele necesare primirii, confirmării, plății, pregătirii și livrării comenzilor, administrării contului, retururilor, rambursărilor, garanțiilor și comunicării privind comenzile în principal pentru executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate de dvs. înainte de încheierea contractului.
Putem prelucra anumite date pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile Tekreart, inclusiv obligații contabile, fiscale, de protecție a consumatorilor și alte obligații prevăzute de legislație.
Putem prelucra date în baza interesului nostru legitim, atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dvs., de exemplu pentru securitatea magazinului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre, administrarea tehnică a serviciilor și îmbunătățirea funcționării magazinului.
Pentru cookie-uri, tehnologii de marketing, publicitate personalizată și alte prelucrări pentru care legislația impune consimțământul, ne bazăm pe consimțământul dvs. Acesta poate fi acordat, refuzat sau retras prin instrumentul de gestionare a preferințelor privind cookie-urile disponibil pe Tekreart.md.
Pentru comunicările comerciale prin e-mail sau alte canale pentru care este necesar consimțământul, acestea sunt trimise pe baza alegerii dvs. de a primi asemenea comunicări. Plasarea unei comenzi nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ pentru primirea comunicărilor comerciale.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
5. Shopify
Magazinul Tekreart.md este construit și găzduit prin platforma Shopify.
Shopify prelucrează anumite date necesare funcționării magazinului, inclusiv informații despre accesarea și utilizarea serviciilor, comenzile și interacțiunile cu magazinul.
Tekreart utilizează în prezent și funcționalități Shopify care implică Shopify Network Intelligence / Enhanced Services. În cadrul acestor funcționalități, Shopify poate prelucra informații despre interacțiunea utilizatorilor cu magazinul Tekreart și cu alte servicii Shopify pentru funcțiile descrise de Shopify.
În anumite situații Shopify acționează ca persoană împuternicită de Tekreart, iar pentru anumite servicii Shopify poate stabili independent scopurile și mijloacele unor prelucrări.
Mai multe informații despre modul în care Shopify prelucrează datele consumatorilor sunt disponibile în Politica Shopify pentru consumatori și în Politica generală de confidențialitate Shopify.
6. Meta — Facebook și Instagram
Tekreart utilizează integrarea oficială Facebook & Instagram by Meta disponibilă prin Shopify.
În configurația actuală a magazinului sunt utilizate tehnologii Meta care pot include Meta Pixel, Advanced Matching și Conversions API, inclusiv transmiterea anumitor evenimente atât din browser, cât și server-side.
Aceste tehnologii ne pot ajuta să măsurăm eficiența campaniilor publicitare, să înțelegem interacțiunile cu magazinul și, atunci când există un temei juridic corespunzător, să realizăm activități de marketing și publicitate relevantă.
În măsura în care este necesar consimțământul pentru asemenea tehnologii, utilizarea lor în scopuri de marketing este condiționată de alegerea exprimată prin sistemul de gestionare a consimțământului disponibil pe Tekreart.md.
Informațiile transmise către Meta pot include, în funcție de eveniment și de configurația serviciului, informații despre dispozitiv și browser, adresa IP, identificatori online și informații despre interacțiunea cu magazinul și evenimente comerciale.
7. Cookie-uri și tehnologii similare
Tekreart.md utilizează cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării magazinului și, în funcție de opțiunile dvs., tehnologii pentru personalizare, analiză și marketing.
La prima accesare a magazinului, acolo unde este aplicabil, puteți accepta, refuza sau gestiona preferințele privind categoriile opționale de cookie-uri.
Cookie-urile strict necesare funcționării magazinului, securității, autentificării, coșului și procesului de cumpărare pot fi utilizate fără a depinde de consimțământ atunci când utilizarea lor este necesară pentru furnizarea serviciului solicitat.
Vă puteți modifica ulterior alegerile prin mecanismul de gestionare a preferințelor disponibil pe site.
8. Cui putem divulga datele
Putem transmite date cu caracter personal, în măsura necesară, către Shopify și furnizorii săi autorizați; instituții financiare și furnizori implicați în efectuarea sau confirmarea plăților; furnizori de servicii de livrare utilizați pentru executarea comenzilor; furnizori IT și servicii necesare securității magazinului; Meta în contextul serviciilor Facebook și Instagram descrise în prezenta politică; consultanți profesioniști și autorități publice atunci când divulgarea este impusă sau permisă de lege.
Nu transmitem datele personale unor terțe părți în scopuri incompatibile cu cele descrise în prezenta politică fără un temei juridic corespunzător.
9. Transferuri internaționale de date
Utilizarea Shopify, Meta și a altor furnizori tehnologici poate implica transferarea sau prelucrarea datelor cu caracter personal în afara Republicii Moldova.
Shopify operează la nivel internațional, iar datele pot fi prelucrate de entități Shopify și de furnizorii săi din alte state. Shopify precizează că datele pot fi transferate și prelucrate în țările în care se află entitățile sale și furnizorii săi și utilizează mecanisme contractuale și alte garanții pentru transferurile internaționale, după caz.
În cazul transferurilor internaționale de date efectuate sub responsabilitatea noastră, vom aplica cerințele și garanțiile prevăzute de legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.
10. Perioada de păstrare a datelor
Nu păstrăm datele cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Durata concretă depinde de natura datelor și de scopul prelucrării. Datele aferente comenzilor, facturilor, plăților și documentelor comerciale pot fi păstrate pe durata impusă de legislația contabilă, fiscală și de alte obligații legale aplicabile.
Datele necesare gestionării unei garanții, reclamații, litigiu sau apărării unui drept pot fi păstrate până la soluționarea situației și, dacă este necesar, până la expirarea termenelor legale relevante.
Datele prelucrate exclusiv pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care au fost colectate încetează, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.
11. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.
Cu toate acestea, niciun sistem de transmitere sau stocare electronică a datelor nu poate garanta securitate absolută.
12. Drepturile dvs.
În condițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, puteți beneficia de dreptul la informare și acces la date; dreptul la rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete; dreptul la ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege; dreptul la restricționarea prelucrării; dreptul la portabilitatea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale; dreptul de opoziție; dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ; drepturile aplicabile în legătură cu deciziile individuale automatizate, dacă asemenea prelucrări sunt efectuate; precum și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la info@tekreart.md.
Înainte de a răspunde unei solicitări, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității solicitantului și prevenirea divulgării datelor către persoane neautorizate.
Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă. Potrivit informațiilor publicate de CNPDCP privind Legea nr. 195/2024, termenul general este de cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii în condițiile prevăzute de lege.
Drepturile persoanelor vizate — CNPDCP
13. Comunicări comerciale
Dacă v-ați abonat la comunicările noastre de marketing, vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin opțiunea de dezabonare disponibilă în mesaj sau contactându-ne.
Retragerea de la comunicările comerciale nu împiedică transmiterea mesajelor necesare executării unei comenzi, precum confirmarea comenzii, informațiile privind plata, livrarea, returul sau alte comunicări tranzacționale.
14. Datele copiilor
Tekreart.md nu este destinat în mod specific colectării datelor personale ale copiilor și nu urmărim colectarea cu bună știință a datelor acestora în situații în care prelucrarea ar necesita autorizarea reprezentantului legal.
Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date personale în mod necorespunzător, ne puteți contacta la info@tekreart.md pentru analizarea situației și luarea măsurilor corespunzătoare.
15. Site-uri și servicii ale terților
Tekreart.md poate conține linkuri către servicii sau site-uri administrate de terți. Aceste servicii au propriile politici și practici privind protecția datelor.
Vă recomandăm să consultați politicile respective înainte de a furniza date cu caracter personal prin aceste servicii.
16. Reclamații privind protecția datelor
Dacă aveți întrebări sau considerați că datele dvs. cu caracter personal au fost prelucrate necorespunzător, vă rugăm să ne contactați mai întâi la info@tekreart.md.
Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP)
Str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău, Republica Moldova
E-mail: centru@datepersonale.md
Telefon: +373 22 820-801
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
17. Modificarea politicii
Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale serviciilor Tekreart, furnizorilor utilizați, practicilor noastre sau cerințelor legale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Tekreart.md, împreună cu data ultimei actualizări. În situațiile în care legislația impune o notificare suplimentară sau obținerea unui nou consimțământ, vom proceda în consecință.
18. Contact
Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate, prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la:
SRL „Tekreat Line”
IDNO: 1022600039074
Str. Vasile Alecsandri 100/1
MD-2005, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 69 390 869
E-mail: info@tekreart.md