Условия использования / Политика конфиденциальности
Условия использования интернет-магазина,
файлы cookie и его политика конфиденциальности.
Общие положения:
В настоящем документе установлены условия использования сайта tekreart.md и все условия приобретения товаров и услуг, реализуемых через наш сайт. Политика конфиденциальности, политика возврата и любые другие документы составляют содержание настоящего документа, именуемого далее «Условия использования».
Использование данного Сайта рассматривается как принятие Условий, предложенных SRL „Tekreat Line", предприятием с адресом Str. Vasile Alecsandri 100/1, Кишинёв, MD, адрес e-mail: info@tekreart.md IDNO: 1022600039074. (далее SRL „Tekreat Line"/tekreart.md)
Настоящие Условия использования, а также информация о товарах, размещённых на сайте, являются публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Молдова и Законом № 284 об электронной торговле. Покупатель, ознакомившись с текстом настоящих условий продажи, принимает их, отметив пункт «Я прочитал(а) и согласен(а) с условиями использования».
Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и иных нормативных актов, принятых в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия использования, а Клиент обязан регулярно отслеживать изменения.
Сбор и использование персональных данных
Персональные данные — это информация, которая может быть использована для установления личности человека. Сюда входят имя, адрес, почтовый адрес, пол, гражданство, дата и место рождения, банковские реквизиты, номер телефона и т. д. В случае, если вы хотите воспользоваться приобретением товаров, предлагаемых через интернет-магазин, потребуется предоставить нам персональные данные. Данные принимаются только в том случае, если вы добровольно и осознанно соглашаетесь на их передачу нам. Кроме того, помимо персональных данных, наши системы автоматически собирают ряд анонимных сведений, которые используются для анализа удобства использования сайта и оптимизации предлагаемых услуг. На сайте есть разделы, требующие регистрации или подписки, для которых у пользователя запрашиваются определённые конкретные данные. Запрашиваемые данные используются для идентификации, подтверждения и заполнения учётной записи.
Отписаться можно немедленно, без необходимости каких-либо дополнительных подтверждений.
Заполняя свои данные в форме создания учётной записи и/или Заказа, вы заявляете, что безусловно соглашаетесь на включение ваших персональных данных в базу данных tekreart.md, и даёте своё прямое и недвусмысленное согласие на хранение, использование и обработку всех этих персональных данных сотрудниками tekreart.md для осуществления ими указанной выше деятельности, включая, но не ограничиваясь, поставщиками маркетинговых, курьерских, административных услуг, услуг по оплате/банковских услуг.
Клиентам гарантируются права, предусмотренные Постановлением Правительства № 1123 о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении этих данных, а именно: право на информацию, право на доступ к данным, право на вмешательство, право на возражение, право на обращение в суд в случае нарушения своих прав. Клиенты также имеют право требовать частичного или полного удаления персональных данных и возражать против обработки персональных данных. Клиент может потребовать осуществления любого из перечисленных выше прав на основании письменного заявления, подписанного и датированного, поданного по месту нахождения SRL „Tekreat Line". Отказ предоставить эти данные влечёт невозможность исполнения Заказов.
tekreart.md в дальнейшем использует имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона для уведомления Покупателей о текущих предложениях через еженедельную/ежемесячную рассылку и может отправлять поздравления, подарочные купоны или иные специальные сообщения. Кроме того, предоставленная вами информация будет использоваться только в целях, для которых вы её предоставили, — для администрирования, поддержки и оценки наших услуг и предотвращения нарушений безопасности, законодательства и наших договорных условий.
Заверяем вас, что без вашего согласия SRL „Tekreat Line" не будет разглашать третьим лицам полученную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законом, когда передача этих данных абсолютно необходима.
Покупатели несут ответственность за сохранение конфиденциальности персональной информации, в том числе за бережное использование данных для аутентификации, независимо от того, используются ли эти данные с вашего ведома или без него. К сожалению, ни одна передача данных через Интернет не может быть гарантированно полностью безопасной. Тем не менее, мы примем все разумные меры для того, чтобы безопасность вашей персональной информации оставалась неприкосновенной.
Регистрация на сайте
Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставленной клиентом во время регистрации.
Как оформить заказ онлайн? Способы оплаты
- Добавьте в корзину товары, которые хотите приобрести.
- Перейдите в Корзину товаров и проверьте, выбраны ли товары в нужном количестве
- Следует шаг оформления заказа. Существует возможность оформить заказ онлайн без регистрации. Способ оплаты будет только при доставке!
- Указывается адрес доставки и номер телефона
- Выбирается способ, которым товар будет доставлен вам. Метод доставки или метод Самовывоз из магазина.
- Выберите способ оплаты — наличными или картой.
- Подтвердите заказ!
Доставка
Мы заботимся о том, чтобы приобретение товаров tekreart.md было максимально удобным для вас, поэтому ЗАКАЗЫВАЙТЕ и ПОЛЬЗУЙТЕСЬ нашей услугой ДОСТАВКИ.
Товары будут доставлены до входа в ваш дом или двор.
Доставка БЕСПЛАТНАЯ в пределах города Кишинёв, если ваш заказ превышает сумму в две тысячи леев. По территории Р. Молдова доставка платная, а тариф составляет 4 лея/км в одном направлении.
Услуга доставки доступна с ПОНЕДЕЛЬНИКА по ПЯТНИЦУ с 8:00 до 18:00 и в СУББОТУ с 8:00 до 16:00
Условия доставки:
1. Условия и детали доставки обсуждаются с консультантом tekreart.md только после того, как ваш заказ будет подтверждён.
2. Срок доставки может быть изменён в зависимости от объёма запросов и наличия товаров на складе с предварительным уведомлением.
3. Наш курьер не обязан разгружать/поднимать на этаж, монтировать, устанавливать и подключать приобретённые товары.
4. Доставка осуществляется только для товаров, включённых в заказ.
Перевозка нескольких товаров с целью выбора на месте доставки не осуществляется.
Уважаемые покупатели, просим вас убедиться в комплектности товара и отсутствии повреждений в момент, когда товар поступает к вам.
Если заказанный вами заказ поступил к вам, товары соответствуют требованиям, но по личным причинам вы их не приобретаете, потребуется оплатить транспортные расходы.
Позаботьтесь о том, чтобы получить и сохранить кассовый чек!
Цены
Указанные цены включают TVA и являются действующими ценами на момент подтверждения заказа.
Способы оплаты
Заказ может быть оплачен:
- наличными при доставке
- банковской картой онлайн — мы принимаем Visa и Mastercard. Для совершения оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передаётся в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платёжной системы.
График работы:
1. Заказы можно размещать онлайн в любое время, но период их обработки осуществляется ежедневно в интервале 09.00-16.00.
2. Заказы, размещённые в субботу, воскресенье и официальные праздничные дни, будут обработаны в следующий рабочий день.
3.Продавец считает заказ принятым со стороны покупателя в момент, когда есть подтверждение по телефону или по e-mail.
4.После оформления онлайн-заказа покупатель соглашается с формой последующей коммуникации (по телефону или электронно), а также с порядком работы продавца.
Файлы cookie
Cookie — это небольшой файл, состоящий из букв и цифр, который будет сохранён на компьютере или телефоне пользователя, с которого осуществляется доступ в интернет. Файлы cookie представляют собой отраслевой стандарт и широко используются большинством веб-сайтов, в том числе нашим.
Эти файлы делают возможным главным образом распознавание терминала пользователя и представление контента релевантным образом, адаптированным к предпочтениям пользователя. Файлы cookie обеспечивают пользователям приятный опыт навигации и поддерживают усилия tekreart.md по предоставлению более адаптированных к пользователям услуг, например: предпочтения в отношении конфиденциальности онлайн, корзина покупок или релевантная реклама. Они также используются при подготовке анонимной агрегированной статистики, которая помогает нам понять, как пользователь пользуется нашими интернет-страницами, позволяя нам улучшать их структуру и содержание, не позволяя при этом идентифицировать пользователя лично.
В случае, если вы захотите заблокировать файлы cookie, некоторые функции сайта будут отключены, и это может вызвать определённые сбои или ошибки при использовании нашего сайта. Например, блокировка файлов cookie может помешать вам:
совершать покупки онлайн;
авторизоваться в вашей учётной записи.
Большинство браузеров по умолчанию настроены на приём файлов cookie, но у вас есть возможность изменить настройки, чтобы заблокировать некоторые или все файлы cookie.
Отключение файлов cookie не означает, что вы перестанете получать, при соблюдении законодательства, онлайн-рекламу, — а лишь то, что она больше не сможет учитывать ваши предпочтения и интересы, выявленные на основе вашего поведения при навигации.
Политика возврата
Обмен или возврат товара возможен в срок не более 14 календарных дней с момента доставки или получения покупки (из магазина), независимо от того, являетесь ли вы физическим или юридическим лицом. Лица, купившие товар в рассрочку, могут воспользоваться только его заменой, без возможности возврата стоимости. Чтобы вступить в силу, акт (формуляр) возврата должен быть оформлен не позднее 14-го календарного дня со дня получения товара.
Чтобы товар можно было вернуть, он должен быть в том виде, в каком вы его получили. Если товары подвергались вмешательству со стороны неуполномоченных лиц или имеют физические повреждения: царапины, механические удары, электрические аварии, следы износа, — они не могут быть возвращены или обменены.
Товар может быть заменён / возвращён только в оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами, с которыми он поставлялся в комплекте, выданным гарантийным сертификатом (при его наличии) и другими важными документами. Если вы приобрели несколько товаров одной категории, обмен или возврат принимается только в том случае, если был распечатан лишь один товар.
В случаях, когда доставленный товар соответствует сделанному вами заказу, находится в удовлетворительном состоянии с технической, качественной точки зрения и по внешнему виду и имеет характеристики, указанные на нашем сайте, вы будете обязаны оплатить транспортировку заказа, независимо от того, была ли доставка бесплатной или нет. Остаток ранее уплаченной суммы по текущему заказу будет возвращён вам в течение 3 рабочих дней;
В случае ВОЗВРАТА компания SRL „Tekreat Line" удержит 0% от стоимости покупки, таким образом клиент получит 100% от стоимости оплаченного товара.
В случае ЗАМЕНЫ разрешается выбор аналогичного или более дорогого товара с доплатой разницы в цене.
Гарантия на товар
Если применимо, товары, приобретённые через данный Сайт, имеют гарантию производителя с соблюдением действующих правовых норм. Соответствующий товар будет сопровождаться при доставке гарантийным сертификатом, который обеспечивает обслуживание в течение гарантийного срока при условии предъявления гарантийного сертификата, счёта-фактуры на покупку и/или кассового чека.
Таким образом, если приобретённый онлайн товар имеет неисправность в течение гарантийного срока, необходимо привезти его в пункт распространения tekreart.md вместе с гарантийным сертификатом, счётом-фактурой на покупку (актом приёма-передачи) и/или кассовым чеком. Товар будет направлен в ремонтный центр, и вы будете проинформированы, когда он будет отремонтирован.
Закон и его применимость в отношениях продавец-покупатель и споры.
Все положения настоящего документа регулируются действующим законодательством РМ.
Любой спор, возникший в связи с использованием данного Сайта, будет разрешаться мирным путём. В случае, если не удалось урегулировать конфликт мирным путём, компетенция переходит к компетентным судебным инстанциям.